Gratis bezorging vanaf €75 | Retourneren binnen 14 dagen | Niet goed? Geld terug.

Particolare

Dutch Design & Craftmanship

Klantenservice

Het is op dit moment erg druk, je bestelling is mogelijk langer onderweg

Vanwege drukte bij de bezorgdiensten, corona-gerelateerde (productie)problemen bij de leveranciers en een kleine vertraging in het verwerken van pakketten kunnen de levertijden oplopen en kan het langer duren voordat je je bestelling in huis hebt. We houden je per mail op de hoogte en hopen op je begrip en geduld.

1.1 Contact met ons opnemen

Heb je een vraag en kan je het antwoord niet vinden in de FAQ? Neem contact op met onze afdeling Klantenservice! We kunnen je altijd verder helpen. We zijn bereikbaar via telefoon en mail.

2.1 Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Om iets te retourneren, heb je een retourcode nodig. Op deze manier retourneer je bij Particolare een product:

  • Meld bij onze klantenservice middels telefoon of mail dat je een artikel wilt retourneren.
  • Je ontvangt een bevestiging van het verzoek inclusief retourcode.
  • Ga naar het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL punt! De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
  • Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, ruilt Particolare het artikel om (indien voorradig) of het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terug gestort op je rekening.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

2.2 In de onderstaande gevallen kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht en kun je het product niet retourneren:

  • Producten die voor jou op maat zijn gesneden;
  • Producten die door Particolare tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke wensen van jou als klant. Het gaat hierbij om op maat gemaakte producten. Denk bijvoorbeeld aan stoelen, banken of fauteuils die zijn gestoffeerd met de stof die jij hebt uitgezocht.

Tel: +31 6 38 36 83 84
Tel: +31 6 50 52 61 16
Mail: office@particolare.info

Telefonisch Bereikbaar
Ma – Vr / 10:00 – 17:00

Blekerstraat 27
7513 DR Enschede

KvK-nummer: 08151835
Btw-nummer: NL171738305.B01

Heeft u vragen over hoe wij uw bedrijf kunnen helpen of vul hieronder het contactformulier in?
Stuur ons een e-mail en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.